Çəkilən xərclərin ödənilməsinin şərtləri

Mübadilə və qaytarma siyasəti

SarmsStore'dan satın almağınızı sevirsiniz. Lakin satın almağınızdan narazısınızsa və ya tələblərinizə cavab vermirsə, onu bizə qaytara bilərsiniz.

Əşyalar açılmadan orijinal vəziyyətində və qablaşdırmada, onu aldığınız tarixdən sonra 14 gün ərzində qaytarılmalıdır. Ödədiyiniz qiymətin dəyişdirilməsi və ya tam geri qaytarılmasını təklif edə bilərik.

Səhv olduğu üçün bir məhsulu bizə qaytarırsınızsa, yalnız məhsul səhv etdiyimizdən və məhsulun özünüz səhv sifariş verdiyindən deyil, poçt xərclərinizi geri qaytaracağıq.

Bu geri ödəmə siyasəti qanuni hüquqlarınızı təsir etmir.

Xahiş edirik unutmayın: Bu qayıdış və mübadilə siyasəti yalnız internet alış-verişi ilə əlaqədardır və mağazada edilən alış-verişə şamil edilmir.

Malların sığortalı və izlənilə bilən bir üsulla, məsələn, Royal Mail Recorded çatdırılma yolu ilə qaytarılmasını tövsiyə edirik. Xahiş edirəm poçt qəbzi sənədini əldə etməyi unutmayın. Xahiş edirik unutmayın ki, yazıda itkin düşən və bizə çatmayan hər hansı bir maddəyə görə məsuliyyət daşımırıq. Royal Mail Recorded və ya Xüsusi Çatdırılma istifadə edirsinizsə, Royal Mail veb saytının izini və izini istifadə edərək bağlamızı aldığımızı yoxlaya bilərsiniz.

Dönüşünüzü daha səmərəli şəkildə işlətməyimiz üçün zəhmət olmasa bağlama qeydini göndərin. Mübadilə və ya geri ödəmə istədiyinizi, geri qayıtmağın səbəbini izah edin və sifariş nömrənizi və şəxsi əlaqə məlumatlarınızı daxil etməyi unutmayın, belə ki, problem yaranarsa əlaqə saxlaya bilərik.

Geri qaytarılması üçün bizə qaytarılan bir məhsul aldıqda və vəziyyəti və geri qaytarma səbəbi ilə razı olduğumuzda, əvvəllər alış üçün istifadə olunan eyni ödəmə formasından və hesabdan istifadə edərək maddə üçün ödənilmiş bütün məbləğ üçün geri ödəmənizi həyata keçirəcəyik. .

Xahiş edirik unutmayın: dəyişdirilmiş bir məhsulu geri ödəməyə qaytarsanız, əlavə poçt xərclərimizi ödəmək üçün 10 funt sterlinqlik bir idarə haqqı almaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq.

 

+ SİYASƏT SORULAN QAYDALAR

Qaytarma formasını doldurmaq vacibdirmi?

Qaytarma formasını doldurmanızı şiddətlə tövsiyə edirik. Xahiş edirəm unutmayın ki, bir məhsul geri qayıtma forması olmadan qaytarılsın, geri qayıtmağın səbəbini müəyyənləşdirmək üçün sizinlə telefon və ya elektron poçtla əlaqə saxlaya bilərik. 30 gün ərzində sizinlə əlaqə saxlamırıqsa, məhsulu sizə qaytarmaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq və ya məhsul uyğun gəlsə, 10 funt sterlinqlik idarəetmə haqqı çıxarılaraq geri qaytarma əməliyyatını həyata keçiririk.

Bir məhsulu qaytarmaq üçün hansı xidmətdən istifadə etməliyəm?

Maddələri Royal Mail Recorded və ya Xüsusi Çatdırılma kimi sığortalı və izlənilə bilən bir üsulla qaytarmağınızı tövsiyə edirik. Xahiş edirəm poçt qəbzi sənədini əldə etməyi unutmayın. Xahiş edirik unutmayın ki, yazıda itkin düşən və bizə çatmayan hər hansı bir maddəyə görə məsuliyyət daşımırıq. Royal Mail Recorded və ya Xüsusi Çatdırılma istifadə edirsinizsə, Royal Mail veb saytının izini və izini istifadə edərək bağlamızı aldığımızı yoxlaya bilərsiniz.

Geri ödəməmin işlənməsi nə qədər vaxt aparacaq?

Zəhmət olmasa, bütün geri qaytarma və mübadilə işlənməsini aldıqdan sonra 10-15 iş gününə qədər icazə verin. Məhsulunuzu aldıqdan sonra 15 iş günü ərzində geri ödəmənizi almamısınızsa, sales@sarmsstore.co.uk elektron poçtu ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Satın aldıqdan sonra nə qədər bir məhsul qaytara bilərəm?

Xahiş edirəm satın aldığınız gündən 30 gün ərzində məhsullarınızı qaytardığınızdan əmin olun.

Əgər bu müddətdən sonra əşyalar geri qaytarılsa, geri qaytarmağı rədd etmək hüququmuz daxilindədir, lakin əşyanın qalıcı vəziyyətdə olması şərti ilə mübadilə təklif etmək istəyə bilərik. Məhsullar göndərildiyi vəziyyətdə qaytarılmalıdır.

Əgər məhsulum zədələnibsə və ya səhv varsa?

Zərər görmüş və ya sifariş etdiyiniz bir məhsulu almamağınız ehtimalı olduqda, onu aldıqdan sonra 30 gün ərzində mübadilə və ya tam geri qaytarmaq üçün bizə pulsuz qaytara bilərsiniz.

Cashback saytı vasitəsilə satın alınan bir məhsulu qaytarmaq istəsəm nə olar?

Cashback veb saytları vasitəsi ilə satın alınan əşyalar eyni 30 gün müddətində geri qaytarıla bilər, lakin bu sifarişlərdə geri ödəmə ödənilməyəcəkdir.

Satın alarkən pulsuz bir hədiyyə alsam nə olar?

Pulsuz bir hədiyyə ilə gətirilən bir əşyanı geri qaytarmaq istəyirsinizsə, pulsuz hədiyyənizi həmin məhsulla qaytarmalısınız.

+ SİYASƏT SORUŞTURMA SORULARI

Qalıcı vəziyyətdə qaytarıldığı və yuxarıdakı Qaytarma Siyasətimizdə göstərildiyi kimi bir məhsulun qaytarılması meyarlarına cavab verdiyi müddətdə məhsulunuzu məmnuniyyətlə mübadilə edəcəyik.

Bir maddə mübadiləsi

Gəlir siyasətimizdə göstərilən eyni proseduru izləyin. Xahiş edirəm qaytarma formasını doldurun və sizinlə əlaqə saxlamağımız lazım olduqda, müvafiq əlaqə məlumatları ilə birlikdə hansı məhsulu dəyişdirmək istədiyinizi bizə deyin.

Qiymət fərqi varsa nə olur?

Ödəniş üçün hər hansı bir əlavə ödəniş varsa, sizinlə əlaqə quracağıq ki, ödəniş edilsin.

Qismən bir geri ödəmə varsa, bu sifarişin 30 gün ərzində bizə qaytarılmasını təmin edən orijinal əməliyyat üçün istifadə etdiyiniz karta geri qaytarılacaqdır.

İdarə haqqı varmı?

Daha aşağı dəyərli bir əşyaya mübadilə edirsinizsə, əvəzedici məhsulun qiymətinə 10 funt sterlinq idarə haqqı əlavə etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq. Əgər belədirsə, bu barədə məlumat vermək üçün sizinlə əlaqə quracağıq.